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广州率先在国内设立外国人管理服务工作站，配备外籍志愿者帮助他人
我们都是外国人。沟通更有说服力
公司章程
我喜欢广州。广州人很友好热情，我就来帮忙了。董贝尼，刚果民主共和国人，汉语流利，在广州生活了9年。疫情爆发以来，他积极参加越秀区登封街外国人管理服务站(以下简称登封外管理服务站)志愿者队伍，与警察、街道工作人员联手，向来广州的外国人讲解我国的防疫政策和措施，争取他们的理解与合作，帮助他们解决生活和工作中的困难，共同努力保护他们共同的家园。
在广州，有很多像东贝尼这样的外国志愿者。在这几天的采访中，记者了解到，在疫情防控工作中，广州市积极探索外来志愿者的桥梁作用，依托外国人管理服务工作站，广泛招募外来志愿者，提供外部援助，做好外来务工人员来广州的管理和服务，同心协力抗击疫情。
温/广州日报全媒体记者特约记者隋
图/广州日报全媒体记者约章
两兄弟报名参加外国志愿者帮助抗击疫情
为了我们自己的安全，也为了全社会的安全，我们要配合好中国政府的防疫工作& hellip& hellip在一个外国友人的微信群里，董贝尼正在发消息劝说外国人来广州自觉配合卫生服务管理。好吧，我们会合作的。好吧，我理解。一些解释平息了下来，慢慢的，群里其他外国人纷纷回应。像这样的传播场景会在疫情期间时不时上演。
【/h/】外国人讲解防疫相关工作往往更有效。广州市公安局出入境管理支队副队长陈文宏告诉记者，出入境管理支队依托广州市外来人员管理联席会议平台，与政法、外事、公安、医疗、民政、来穗等部门和街道(镇)联手。全面开展疫情外国人健康服务规范化专项工作，为每个外国人管理服务工作站配备外国志愿者，出台外国志愿者管理规定，明确外国志愿者的权利和义务，加强外国志愿者的培训和管理。
董贝尼，刚果民主共和国人，在广州做生意。今年是他来广州的第九年。中国很好，环境优美，机会多，最重要的是安全。在他的影响下，他的弟弟也来到了广州，并在一个喜庆的中文名字下发财。疫情期间，得知登封外管服务站正在招募志愿者后，兄弟俩热情报名，并号召周围的亲友加入抗疫志愿者队伍。
董贝尼坦言，刚开始对为什么要进行卫生服务管理感到有些奇怪。但是经过亲身经历，他深深体会到这是一种必要的防疫措施。只有积极配合防疫工作，疫情才能得到控制，事实也证明中国政府的防疫措施是有效有力的。然而，一些来广州的外国人不明白这个道理。所以让他们主动接受合作，做好解释安抚工作，是首先要解决的问题。至于这个说服工作，董贝尼由这些外国志愿者来做比较合适。我们都是外国人，互相交流会更有说服力。
依靠外部管理的服务站提供全天候精准服务
【/h/】除了搭建沟通桥梁帮助讲解防疫措施外，东贝尼等外籍志愿者与派出所外民警、街道工作人员等力量联手，依托外国人管理服务工作站平台，为外国人提供临时住宿登记、法律咨询、政策宣传等规范化、精准化服务。
你好！请配合量体温。6日上午9时，记者来到登封外管服务站，看到董贝尼拿着额头测温枪站在门口给一位前来办理业务的外国女子量体温。他身材高大，皮肤黝黑，穿着一件蓝色的志愿者背心，特别引人注目。一般早上来上班的人不多，高峰时间在下午。董贝尼告诉记者，只要他有空的一天，他就会来到登封外管服务站观看。站岗一天，虽然会累，但是中国不是有句话叫累，开心吗？我觉得很有意义，不仅是帮助别人，还能交到很多朋友。
登封派出所民警梁晔，是董贝尼结交的朋友之一。疫情防控进入常态化阶段后，她进驻登封外管理服务站，与董贝尼等服务站工作人员一起，为前来广州的外国人提供全天候的常态化、精准化服务。
今年年初，一场突如其来的疫情让梁野和他的同事们肩上的担子更重了。从新年第三天开始，她和街道工作人员、医务人员组成三人小组，挨家挨户走访，发放防疫宣传资料，提醒外地人注意防疫，帮助外地人办理随康码。此后，我国疫情防控形势逐步好转，但国外大规模疫情爆发，给来广州的外国人管理带来挑战。核酸检测是从源头上发现隐患、防控疫情蔓延的关键环节，登封地区也不例外。梁晔表示，这期间，包括董贝尼在内的外国志愿者搭建了沟通桥梁。他们帮助解释，安抚，缓解彼此的抵触情绪，最终获得理解和支持。另外防疫宣传力度很大，大家从被动接受到主动要求核酸检测。
【/h/】目前疫情防控已进入常态化阶段，但人员流动的隐患不容低估。梁晔说，在登封外管服务站，每天都有外国人来办理临时住宿登记，了解外国人的动向以及是否做过核酸检测是现阶段工作的重点。
外国管理服务站开展各种文化活动以促进融合
【/h/】据了解，登封街是广州首家设立外国人管理服务工作站的街道。广州也是国内第一个建立外国人管理服务工作站的城市。据了解，截至7月28日，广州已建成98个外国人管理服务工作站，覆盖全市11个行政区。
【/h/】前几天，一个外国人来到矿泉街外国人管理服务站(以下简称矿泉外管服务站)，满脸愁容，声称没钱住酒店，现在无家可归。当时在矿泉外管服务站值班的坦桑尼亚志愿者贾接待了该男子，不仅热情安慰了他，还协调派出所启动了安置救助机制。最后，该男子被安置在一家救援酒店。这名男子非常感谢外国志愿者贾和中国政府工作人员的帮助。他一直说谢谢，谢谢，竖起大拇指。
【/h/】广州每个老外管理服务工作站都有无数类似的暖心事迹。据介绍，来广州的外国人可以在外国人管理服务工作站享受临时住宿登记、法律咨询、生活信息、外币兑换等服务。
【/h/】广州依托外国人管理服务工作站平台，将来广州的外国人纳入正常的服务管理，一视同仁，一视同仁，为来广州的外国人解决问题，通过各种措施引导他们融入国内的社区和生活。值得一提的是，为了解决语言不通、政策法规不明确等常见问题。，这是外国人来广州融入社区生活可能会遇到的，各种丰富多彩的文化活动也在外国人管理服务工作站广泛开展。其中以登封外管服务站为例，介绍了中国融合学校社区足球队跨文化交流等特色服务。
